Het beter onderhouden van je klanten

 

Het contact met klanten is binnen elke organisatie erg belangrijk. Je onderhoudt relaties, bouwt nieuwe op en creëert loyaliteit als de communicatie goed is. Het is zelfs mogelijk om nieuwe klanten binnen te halen door de klantenservice. Het is daarom van groot belang om ieder persoon netjes te woord te staan en ze te informeren over aanvullende producten of bijvoorbeeld in gesprek met klanten een upsell genereren, waardoor je omzet hoger wordt.  De meeste klanten hebben makkelijke vragen die gemakkelijk beantwoord kunnen worden. Met behulp van robotisering wordt dit gemakkelijk opgepakt. De software beantwoord de vragen en op het moment dat het ingewikkeld blijkt wordt er een persoon ingeschakeld. Dit kan een enorme tijdsbesparing zijn! Meer weten? Lees het hier!

Wat is RPA? Robotic Process Automation wordt RPA genoemd en staat dus voor robotprocessautomatisering. Diverse werkzaamheden met betrekking tot bijvoorbeeld klantcontact worden gerobotiseerd, waardoor de klanten automatisch te woord worden gestaan. Je houdt hierdoor zelf tijd over voor andere werkzaamheden, die bijvoorbeeld niet gerobotiseerd kunnen worden. Die taken zijn dus erg waardevol. Er wordt gebruik gemaakt van Natural Language Processing. Deze software heeft een sterke ontwikkeling doorgemaakt de afgelopen periode. Met NLP software is een programma in staat om niet alleen de betekenis van een zin te analyseren en verwerken, maar ook de emotie en de toon ervan.

Wat is er mogelijk met robotisering? Er zitten veel voordelen verbonden aan de robotisering van klantcontact, want je hoeft zelf hier niet meer alle tijd aan te besteden. Veel saaie en standaard taken vallen weg want dit wordt volledig opgepakt door de software. De software kan snel reageren op vragen en heeft ook geen weekend. Robots maken daarnaast ook geen fouten en is dus een stuk betrouwbaarder. Ze zijn tot wel 100% nauwkeurig. De software is ook nog opnieuw te gebruiken en te koppelen met andere programma’s. Je houdt meer tijd over voor de klant om ze echt persoonlijk te woord te staan en te voorzien van een persoonlijk advies wanneer dat nodig is.

Pegamento’s software Meer weten over de automatisering van klantcontact? Bezoek dan de website van Pegamento! Zij bieden namelijk een software om dit allemaal uit handen te kunnen geven. Voor meer informatie kun je hun whitepaper van de website downloaden. Lees meer over de robotisering van processen via hun website en hoe dit invloed kan hebben op jouw bedrijf. Bekijk bijvoorbeeld ook eens een van Pegamento’s webinars en leer van de experts. Nog vragen? Neem dan contact op. Zij kunnen je namelijk vertellen wat zij voor jouw organisatie kunnen doen.

 

https://www.pegamento.nl/

Tags:

Gerelateerde berichten die u wellicht interesseren

Productie automatisering: van handmatig naar volledig geautomatiseerd

De overgang van handmatige productie naar geautomatiseerde processen is in volle gang. Waar vroeger veel productiewerk afhankelijk was van menskracht, ...

Ontdek de kwaliteit van schakelmateriaal

Ben je bezig met een nieuw project of wil je gewoon je huidige schakelmateriaal upgraden? Dan is dit zeker iets ...

Productie automatisering: van handmatig naar volledig geautomatiseerd

De overgang van handmatige productie naar geautomatiseerde processen is in volle gang. Waar vroeger veel productiewerk afhankelijk was van menskracht, ...

De geheimen van supersnelle websitecreatie ontsluierd

Het bouwen van een website kan soms voelen als een gigantische klus. Maar wat als ik je vertel dat het ...

De essentie van stijlvolle shortama's voor dames

Als je op zoek bent naar de perfecte balans tussen comfort en stijl in je nachtkleding, dan is een shortama ...

Wat betaal je voor een 4 meter dakkapel inclusief montage?

  Ben je aan het overwegen om je zolderruimte uit te breiden met een dakkapel? Een dakkapel van 4 meter ...

De juiste Slaapwel topper kiezen voor jouw persoonlijke slaapstijl en voorkeuren

Een goede nachtrust is essentieel voor je gezondheid en welzijn. Bij Slaapwel Aalst weten we dat de juiste slaaptopper een ...

De juiste matrasmaat kiezen: 140×200, 160×200 of 180×200

Een goede nachtrust begint met de juiste matrasmaat. Als je overweegt een nieuw matras aan te schaffen, is de keuze ...

De perfecte 60×60 vloertegel voor jouw interieurtransformatie

Als je je interieur een moderne en strakke uitstraling wilt geven, zijn vloertegels van 60×60 cm precies wat je nodig ...

Jouw weg naar perfecte krullen

Heb jij prachtige krullen en wil je leren hoe je ze perfect kunt knippen? Of ben je een kapper die ...

Ontdek de waarde van antieke zilveren schatten

Zilver inkopen is niet alleen een slimme investering, maar ook een kans om unieke, antieke schatten te ontdekken. Of je ...

Innovatieve horeca-apparatuur in Utrecht: ontdek de mogelijkheden

Als je een horecazaak runt in Utrecht, weet je dat de juiste apparatuur het verschil kan maken tussen een goedlopende ...

Ultra voordelig shoppen? Check Nitix.nl

Nitix.nl is een echte voordeel & deal-webshop. Deals en ultra voordelig shoppen, daar draait het om. Of je nu je ...

Zwembad modellen: kies de perfecte stijl voor jouw tuin

Droom je van een eigen zwembad in je tuin? Dan ben je hier aan het juiste adres! Maar voordat je ...

De innovatieve technologie achter Citizen horloges

Als je op zoek bent naar een horloge dat niet alleen stijlvol is, maar ook vol zit met innovatieve technologieën, ...

Hondenomheiningen: creëer een veilige en natuurlijke speelplek

Als je een hond hebt, weet je hoe belangrijk het is om een veilige en comfortabele plek voor je trouwe ...